Información comercial B2B
Condiciones del servicio
1. Prestador y destinatarios
Reserva24 es un servicio de Francisco Díaz Lara, NIF 74856447A, con domicilio en Avenida Reina Sofía 35, 29100 Coín, Málaga, España. Contacto: info@reserva24.com. Sistewa es el creador de esta web, no el titular del servicio.
La oferta se dirige exclusivamente a empresas y profesionales que contratan para su actividad en Málaga y provincia, no a consumidores.
2. Propuesta previa, sin contratación online
Esta web permite conocer el servicio y solicitar información o una demostración. No permite contratar ni pagar online. Enviar el formulario no formaliza un contrato. Antes de contratar se concretarán por escrito la propuesta, el alcance y las condiciones aplicables.
3. Servicio llave en mano y alcance
Reserva24 ofrece atención telefónica mediante inteligencia artificial, configuración y puesta en marcha llave en mano. Los guiones, horarios, centralita, agenda, avisos e integraciones que se incluyan deben identificarse en la propuesta según las necesidades y sistemas del negocio. No se garantiza compatibilidad universal con herramientas de terceros.
Las llamadas salientes a números fijos y móviles nacionales están incluidas en tarifa plana dentro del servicio. Los números 902, 901 y otros de tarificación especial se facturan aparte según las tarifas del operador.
Tras la formalización del contrato y el abono del alta, la puesta en marcha se completa en un plazo máximo de un mes, con el servicio activo y funcionando tras las pruebas realizadas con el negocio. Las tareas del negocio y el alcance del soporte se acuerdan antes de la puesta en marcha.
4. Precios e impuestos
- Cuota mensual: 199 EUR más IVA.
- Alta: 299 EUR más IVA.
- Alta promocional anunciada: 99 EUR más IVA, con abono tras la formalización del contrato. Promoción válida hasta el 1 de enero de 2027.
- Recepción incluida: 1.000 minutos al mes.
- Exceso de recepción: 0,06 EUR más IVA por minuto.
- Extensión adicional: 12 EUR al mes, IVA incluido.
Los 1.000 minutos mensuales equivalen aproximadamente a 33 minutos al día usando un mes de referencia de 30 días. Es solo una referencia de consumo, no un límite diario. El cómputo y la facturación del consumo se concretarán en la propuesta; no se presupone acumulación de minutos no utilizados.
5. Permanencia y baja anticipada
El servicio tiene una permanencia de 12 meses contados desde la activación. La baja anticipada solo se admite en caso de cierre del negocio, problemas técnicos insalvables o limitaciones técnicas que impidan prestar el servicio; en todos los casos el motivo debe quedar documentado y la resolución se acuerda entre las partes.
La facturación, los medios de pago y la continuidad después de los 12 meses se concretan en el contrato.
6. Uso y límites de la automatización
El negocio deberá proporcionar información y autorizaciones adecuadas para configurar el servicio. La IA puede cometer errores; se deben acordar los supuestos que requieren revisión o intervención humana. La atención automatizada no sustituye servicios de emergencia ni asesoramiento sanitario o profesional.
7. Grabaciones y protección de datos
Se contempla la grabación de llamadas para mejora del servicio, con acceso al audio y a la transcripción por el titular del negocio y sus autorizados. Ese acceso no elimina los derechos de los llamantes sobre sus datos personales.
Los audios y las transcripciones se almacenan únicamente en la infraestructura de Reserva24, bajo la responsabilidad del titular y con la finalidad de prestar y mejorar el servicio. El aviso previo a los llamantes, la conservación y los derechos aplicables se describen en la política de privacidad.
8. Consultas y marco aplicable
Para aclarar la propuesta o comunicar una incidencia, escribe a info@reserva24.com. Se aplicará la normativa española que corresponda y lo válidamente pactado entre las partes. Este resumen no sustituye la propuesta y el contrato ni constituye una certificación jurídica.
